Gestão de Reclamações e Serviço Pós-Venda
Duração
35 horas
Objetivo Geral
Este curso pretende dotar os participantes de conhecimentos que permitam compreender a importância da qualidade, eficiência e eficácia do atendimento quer antes quer depois de uma venda.
Objetivos Específicos
No final da formação os formandos deverão ser capazes de:
- Compreender a importância do cliente e da função atendimento;
- Dominar boas práticas no que concerne à gestão de reclamações e serviço pós-venda;
- Saber detetar e tratar reclamações da forma mais assertiva possível;
- Saber realizar um bom serviço pós-venda.
Forma de organização
e-Learning
Valor
150.00 / inscrição (descontos para inscrições da mesma entidade)
Inscrições
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