Atendimento Presencial, Telefónico e Virtual
Duração
35 horas
Objetivo Geral
No final da formação, os formandos devem ser capazes de enunciar e aplicar os princípios para um bom atendimento a um cliente.
Objetivos Específicos
No final da formação os formandos deverão ser capazes de:
- Enunciar as regras para um atendimento adequado;
- Enunciar as regras para uma Boa Comunicação;
- Saber adequar os seus comportamentos e atitudes;
- Saber fazer a Gestão de uma Reclamação;
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Forma de organização
e-Learning
Valor
150.00 / inscrição (descontos para inscrições da mesma entidade)
Inscrições
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